Ofte stilte spørsmål

Finnes det en TIFF shuttle i år? 

Det blir dessverre ingen shuttle i år. Skal man til Hålogaland Teater og man ikke har mulighet til å gå, kan man ta taxi eller rutebuss. Rute 42, 40, 33, og 28 går til Polaria som er nærmeste holdeplass.

 

Jeg har ikke mottatt kvittering på mitt billettkjøp. Hva skal jeg gjøre?

Dobbeltsjekk at den ikke kan ha havnet i søppelpost-mappen din. Dersom du ikke finner kvitteringene der, kan du enkelt få oversikt over alle kjøp i Ticketco Wallet appen. Dersom du ikke mottar kvitteringene i løpet av dagen, ta kontakt med oss på +47 934 10 034 eller info@tiff.no, så følger vi opp bestillingen.

Blir det digitale filmvisninger under TIFF 2024?

Ja, det blir et lite utvalg digitale visninger! Les mer om de digitale visningene her.

Trenger jeg festivalarmbånd?

I år har TIFF kuttet festivalarmbåndet og du trenger kun billetter til visningene.

Hvordan får jeg visningene jeg ønsker å se inn i en kalender på Min Festival? 

Når du er logget inn på Min Festival, går gjennom programmet og legger til filmer som favoritter (markerer de med hjerte) dukker de opp på siden til Min Festival. Videre vil du kunne gå inn på filmenes omtale, se oversikten over visningstider og sette en stjerne på visningene du ønsker å se. Disse vil da bli markert med en gul stjerne i den generelle kalenderen som du finner her. Du kan også markere visninger direkte i kalenderen. 

Det vil altså ikke bare være de visningene du ønsker å se som er synlige i kalenderen, men du vil kunne finne dine ønskede visninger markert med gul stjerne.

Hvor kan jeg se programmet?

Festivalprogrammet finner du her. Du kan velge om du vil utforske de ulike programseksjonene eller finne filmer basert på tittel.

Hvor får jeg tak i katalog og lommeprogram?

Den fysiske utgaven av katalogen kan nå kjøpes på Aurora Fokus Kino, i infoskranken på Kulturhuset eller i vår nettbutikk. Lommeprogrammet finner du i fysisk utgave på Aurora Fokus Kino og i infoskranken på Kulturhuset. 

Festivalkatalogen er også tilgjengelig som en gratis PDF-fil i vårt katalogarkiv.

Når starter billettsalget og hvor kjøper jeg billetter?

Billettsalget starter 8. januar kl. 08:00.

Du kan kjøpe billetter enten på tiff.no (billettkjøpslenke finnes i filmenes omtaler og i kalenderen) eller på ticketco.no. 

Om du sliter med å bestille billetter på egen enhet kan du få hjelp og/eller kjøpe billetter fysisk i vår informasjonsskranke på Kulturhuset. 

Les mer om billetter her

Kan jeg få refundert billetter, gavekort, klippekort eller akkreditering?

Vi refunderer dessverre ikke kjøpte billetter, gavekort, klippekort eller akkreditering.

Hvorfor får jeg ikke hentet ut billetter når jeg bruker klippekortet mitt?

Dobbeltsjekk at du har valgt riktig klippekort-kategori (f.eks hvis klippekortet ditt er et Earlybird klippekort på 12 klipp, velg Earlybird 12-kategori).

Du kan også se over om referansekoden er lagt inn riktig. Alle referansekoder inneholder kun små bokstaver. 

Har du nok klipp igjen? Sjekk saldoen din på på Tickeco.events sin hovedside. Se etter "Sjekk saldo på klippekort" i boksene langs høyre side.

Hvordan bruker jeg min akkreditering for å hente ut billetter? 

Om du er akkreditert skal du ha fått informasjon tilsendt på e-post, men hvis du ikke har mottatt en e-post fra oss ta kontakt med info@tiff.no. Billettsalgsstart for akkrediterte åpner 08:00 dagen før filmvisningen du ønsker å se vises. 

Hvor finner jeg oversikt over alle billettene jeg har kjøpt? 

For å få den beste oversikten over billettene du har kjøpt kan du laste ned TicketCo Wallet-appen på din mobil eller ditt nettbrett. Følg instruksjonene i appen. 

Husk å legge inn riktig e-post adresse du brukte for kjøp på «profil» i sidemenyen.

Hvordan kjøper jeg billetter hvis jeg har ledsagerbevis?

Det er en egen kategori for ledsager du kan velge når du kjøper billetter på våre sider. Ledsagere må også vise ledsagerbeviset ved sjekk av billetter.

Er det setereservasjoner på TIFF i år?

Det er ikke setereservasjoner på årets festival. Under pandemien opererte vi med nummererte plasser av smittevernhensyn, men i år håper vi å fylle opp salene og har derfor ikke nummererte plasser på noen av våre venues. Dette betyr at rushtickets kan kjøpes til alle utsolgte visninger.

Hva er aldersgrensen til filmene på TIFF? 

Alle ordinære visninger på TIFF har en aldersgrense på 15 år, med mindre det er spesifisert annet. 

Hvordan henter jeg ut billetter til TIFF UNG sine visninger?

Billetter deles ut på Aurora kino Fokus en time før visning. Først til mølla! Les mer om TIFF UNG her.

Har du flere spørsmål? 

• Ringe TIFF sin billett- og informasjonstelefon på +47 934 10 034
• Sende e-post til info@tiff.no
• Besøk TIFF Support Lounge på Kulturhuset

Åpningstider Informasjonstelefon og Support Lounge:  

Man 8. jan 08:00 - 18:00

Tir-søn 9.-14. jan 11:00 - 18:00

Man-søn 15.-21. jan 08:30 - 22:00

OBS. Hvis du ønsker å kontakte oss etter åpningstidene, send en e-post til info@tiff.no.